Wie we zijn
Deze website, historichotelsbelgium.com, wordt beheerd door Historic Hotels, Constell NV, handelend onder de naam Historic Hotels Belgium, Oude Houtlei 56, 9000 Gent, België. E-mail: reservations@historichotelsbelgium.com. Telefoon: +32 9 225 00 00.
Historic Hotels Belgium omvat Hotel Gravensteen, Ghent River Hotel, Monasterium Poortackere en Hotel de Flandre in Gent, Tower Hotel Aalst in Aalst en Stay @ Brussels in Brussel (elk "het hotel“).
Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van deze website en op elke reservering die via deze website, per e-mail of telefonisch wordt gemaakt bij Historic Hotels Belgium of een van de hotels. Door een reservering te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Specifieke voorwaarden die worden vermeld voor een tarief, arrangement, groepsreservering of evenement hebben voorrang op deze algemene voorwaarden indien ze daarvan afwijken.Use of the website
Wij doen ons best om alle informatie op deze website correct en actueel te houden. Foto’s, kamerbeschrijvingen en voorzieningen zijn ter indicatie; er kunnen kleine verschillen zijn tussen kamers van dezelfde categorie. Duidelijke fouten of typefouten in prijzen of beschrijvingen zijn voor ons niet bindend.
Reserveringen
- Online reserveringen worden verwerkt via ons reserveringssysteem, dat wordt geleverd door Cubilis of Mikros. De overeenkomst voor uw verblijf wordt gesloten met het hotel dat u boekt.
- Een reservering is definitief zodra u een schriftelijke bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Controleer deze zorgvuldig en meld eventuele fouten onmiddellijk.
- De persoon die de reservering maakt, moet ten minste 18 jaar oud zijn en is verantwoordelijk voor alle gasten in de reservering.
- Aangezien een hotelreservering betrekking heeft op een verblijf op een specifieke datum, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht (Belgisch Wetboek van Economisch Recht, artikel VI.53, 12°). Annulering is mogelijk onder de voorwaarden van artikel 7.
Tarieven
- De tarieven gelden per kamer of per persoon, per nacht, zoals weergegeven op het moment van boeken, in euro’s en inclusief btw.
- De toeristenbelasting is niet inbegrepen en dient in het hotel te worden voldaan, tenzij anders vermeld.
- Kortingen bij rechtstreekse boekingen en actietarieven gelden uitsluitend voor reserveringen die via deze website worden gemaakt en alleen onder de voorwaarden die bij die aanbieding worden vermeld.
- De tarieven voor extra diensten (ontbijt, parkeren, extra bed, laat uitchecken) zijn de tarieven die gelden op het moment van uw verblijf, tenzij deze al in het door u geboekte tarief zijn inbegrepen.
Betaling en garantie
- Er is een geldige creditcard vereist om uw reservering te garanderen. Het hotel kan vóór aankomst een voorlopige autorisatie op de kaart uitvoeren.
- Voor vooruitbetaalde en niet-restitueerbare tarieven wordt het volledige bedrag in rekening gebracht op het moment van boeking of op de datum die in de tariefvoorwaarden is vermeld.
- Alle overige kosten dienen uiterlijk bij het uitchecken te worden voldaan.
Annulering, wijzigingen en no show
- De annuleringsvoorwaarden van het door u geboekte tarief zijn van toepassing. U vindt deze in het boekingssysteem en in uw bevestiging.
- Tenzij in uw tarief anders is vermeld: gratis annuleren tot 48 uur voor de dag van aankomst. Daarna, of bij niet opkomen dagen, wordt de eerste nacht in rekening gebracht.
- Niet-restitueerbare tarieven kunnen niet worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald.
- Vroegtijdig vertrek: de resterende geboekte overnachtingen kunnen in rekening worden gebracht.
- Stuur annuleringen en wijzigingen schriftelijk naar reservations@historichotelsbelgium.com of rechtstreeks naar het hotel. Een wijziging is pas definitief nadat wij deze hebben bevestigd.
Groepen, zakelijke tarieven, vergaderingen en evenementen
Voor reserveringen van 9 kamers of meer, zakelijke tariefafspraken, vergaderingen en evenementen geldt een afzonderlijke offerte en gelden afzonderlijke voorwaarden. Deze zijn van toepassing naast deze voorwaarden en hebben voorrang wanneer ze daarvan afwijken.
Uw verblijf
- Inchecken vanaf 15.00 uur, uitchecken tot 11.00 uur. Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en er kunnen kosten aan verbonden zijn.
- Volgens de Belgische wetgeving moet elke gast bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs tonen.
- Alle kamers zijn rookvrij. Als er in een kamer wordt gerookt, wordt er € 250 aan schoonmaakkosten in rekening gebracht.
- Huisdieren: niet toegestaan.
- Het aantal gasten per kamer mag niet hoger zijn dan het aantal dat is gereserveerd.
- U bent aansprakelijk voor schade die door u of uw medegasten wordt veroorzaakt.
- Het hotel kan een verblijf zonder restitutie beëindigen in geval van ernstige overlast, onveilig gedrag of schending van dit huisreglement.
Parkeren
De meeste hotels bieden parkeergelegenheid op het terrein in het stadscentrum, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen betaling. Het Ghent River Hotel beschikt niet over een eigen parkeerterrein; de openbare parkeergarage Vrijdagmarkt ligt op ongeveer 100 meter afstand. Parkeren is op eigen risico.
Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van het hotel voor de bezittingen van gasten valt onder het Belgische recht en is beperkt tot de daarin vastgestelde bedragen. Bewaar waardevolle spullen alstublieft in de kluis op de kamer of bij de receptie.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, noch voor voorwerpen die in voertuigen zijn achtergelaten.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud of de beschikbaarheid van websites van derden waarnaar vanaf deze website wordt doorgelinkt, inclusief boekings-, betalings- en sociale-mediaplatforms.
Overmacht
Indien het hotel de geboekte dienst niet kan leveren vanwege omstandigheden waarop het geen invloed heeft, zal het, voor zover mogelijk, vergelijkbare alternatieve accommodatie aanbieden of de bedragen terugbetalen die zijn betaald voor diensten die niet zijn geleverd. Er is geen sprake van verdere schadevergoeding.
Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Historic Hotels Belgium of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.
Klachten
Gelieve klachten tijdens uw verblijf bij de receptie te melden, zodat het hotel deze onmiddellijk kan oplossen. Stuur uw klacht vervolgens binnen 14 dagen na vertrek schriftelijk naar reservations@historichotelsbelgium.com. Wij antwoorden binnen 14 dagen. Consumenten kunnen ook contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Gent, onverminderd de dwingende regels ter bescherming van de consument.
Wijzigingen en taal
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die op het moment van uw reservering is gepubliceerd, is van toepassing. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Engels en Frans. In geval van verschillen is de Nederlandse versie doorslaggevend.
