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Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Historic Hotels Belgium accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, pendant combien de temps nous les conservons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web est :

Historic Hotels Belgium
Oude Houtlei 46
9000 Gand
Belgique
E-mail : reservations@historichotelsbelgium.com
Téléphone : +32 9 225 00 00

Site web : historichotelsbelgium.com

Historic Hotels Belgium regroupe plusieurs hôtels et hébergements en Belgique. Selon l’établissement que vous contactez ou auprès duquel vous effectuez une réservation, l’établissement concerné peut également être impliqué dans le traitement de vos données à caractère personnel.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site web et nos services, nous pouvons notamment traiter les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom ;
  • coordonnées postales ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • dates d’arrivée et de départ ;
  • informations relatives à votre réservation et à votre séjour ;
  • hôtel, chambre et formule sélectionnés ;
  • nombre de personnes et informations concernant les personnes qui vous accompagnent ;
  • données de facturation ;
  • données de paiement et de transaction ;
  • informations relatives à votre entreprise lorsque vous effectuez une réservation professionnelle ;
  • informations que vous fournissez via un formulaire de contact, de réservation ou de demande d’informations ;
  • préférences et demandes particulières concernant votre séjour ;
  • correspondance avec Historic Hotels Belgium ou l’un de nos hôtels ;
  • adresse IP ;
  • informations relatives à votre navigateur, votre appareil et autres données techniques ;
  • informations relatives à votre utilisation de notre site web ;
  • données issues des cookies et identifiants en ligne similaires.

Nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de votre séjour ou des services demandés. Lorsque vous nous fournissez volontairement de telles informations, nous les traitons uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées et dans la mesure autorisée par la législation applicable.

3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

Réservations et séjour

Lorsque vous réservez une chambre, une formule ou un autre service, nous traitons vos données personnelles afin de :

  • enregistrer et gérer votre réservation ;
  • préparer votre séjour ;
  • communiquer avec vous au sujet de votre réservation ;
  • traiter les paiements et la facturation ;
  • fournir les services que vous avez demandés ;
  • traiter les questions, modifications et annulations.

Dans ce cas, le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande.

Demandes de contact

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à votre question ou à votre demande.

Selon la nature de votre demande, ce traitement repose sur l’exécution d’un contrat, sur des mesures précontractuelles ou sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes de clients existants ou potentiels.

Demandes professionnelles, groupes, réunions et événements

Lorsque vous demandez des informations concernant des tarifs professionnels, des réservations de groupe, des réunions ou des événements, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande, d’établir une offre ou un devis et de communiquer avec vous à ce sujet.

Obligations légales et administratives

Certaines données peuvent être traitées et conservées parce que nous sommes légalement tenus de le faire, notamment dans le cadre de la comptabilité, de la fiscalité, de la facturation ou d’autres obligations légales applicables aux activités hôtelières.

Fonctionnement et sécurité du site web

Nous pouvons traiter certaines données techniques afin de :

  • garantir le bon fonctionnement de notre site web ;
  • détecter les erreurs et problèmes techniques ;
  • prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité ;
  • améliorer notre site web et nos services.

Lorsque ce traitement n’est pas strictement nécessaire, nous sollicitons votre consentement préalable lorsque la législation applicable l’exige.

Analyse et amélioration

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de mieux comprendre la manière dont notre site web est utilisé. Nous pouvons, par exemple, analyser les pages consultées et la manière dont les visiteurs naviguent sur notre site.

Ces informations nous permettent d’améliorer notre site web, son contenu, nos services et l’expérience globale de nos utilisateurs.

4. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies fonctionnels et strictement nécessaires peuvent être placés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au bon fonctionnement du site web.

Pour les cookies non essentiels, tels que les cookies analytiques et marketing, nous sollicitons votre consentement préalable lorsque la législation applicable l’exige, notamment via notre bannière de cookies.

Vous pouvez utiliser les paramètres relatifs aux cookies sur notre site web afin de consulter vos préférences et, le cas échéant, modifier ou retirer votre consentement.

Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies que nous utilisons, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation dans notre Politique relative aux cookies.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Afin de fournir nos services, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers qui nous assistent dans nos activités, notamment :

  • les fournisseurs de notre site web et de nos services d’hébergement ;
  • les systèmes de réservation et de gestion hôtelière ;
  • les prestataires de services de paiement ;
  • les fournisseurs de services informatiques et de sécurité ;
  • les services de messagerie électronique et de communication ;
  • les prestataires de services comptables et administratifs ;
  • les prestataires de services marketing et d’analyse, lorsque le consentement requis a été obtenu ;
  • nos conseillers professionnels ;
  • les autorités publiques ou réglementaires compétentes lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Lorsqu’un tiers traite des données personnelles pour notre compte, nous prenons, lorsque cela est nécessaire, les dispositions appropriées concernant le traitement et la protection de ces données.

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site web pour l’un des établissements de Historic Hotels Belgium, les données personnelles nécessaires au traitement de votre réservation peuvent être communiquées à l’établissement concerné.

6. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’une base juridique appropriée et des garanties adéquates soient en place. Cela peut notamment inclure une décision d’adéquation de la Commission européenne ou l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver pendant une période plus longue.

La durée exacte de conservation peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

Pour déterminer les durées de conservation, nous pouvons notamment tenir compte :

  • de la durée de votre réservation et de votre séjour ;
  • de la période pendant laquelle des questions ou réclamations relatives à votre séjour peuvent survenir ;
  • des délais légaux de conservation en matière fiscale et comptable ;
  • des autres obligations légales applicables ;
  • de la nécessité de constater, exercer ou défendre nos droits en justice.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité appropriées, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez, selon les circonstances, de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;
  • la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
  • l’effacement de vos données personnelles ;
  • la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • la portabilité de vos données vers vous-même ou vers une autre organisation ;
  • de vous opposer à certains traitements ;
  • de retirer un consentement précédemment donné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez adresser votre demande à :

reservations@historichotelsbelgium.com

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

10. Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l’adresse reservations@historichotelsbelgium.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En Belgique, il s’agit de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

De plus amples informations sont disponibles auprès de l’Autorité de protection des données belge.

11. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web et services de tiers, tels que des plateformes de réservation, des réseaux sociaux ou d’autres prestataires externes.

Historic Hotels Belgium n’est pas responsable de la manière dont ces tiers traitent les données personnelles. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données à caractère personnel.

12. Mineurs

Notre site web et nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs.

Lorsque des données personnelles relatives à des mineurs sont nécessaires dans le cadre d’une réservation ou d’un séjour, nous les traitons uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment lorsque nos services, notre site web ou la législation applicable évoluent.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Historic Hotels Belgium
Oude Houtlei 46
9000 Gand
Belgique

E-mail : reservations@historichotelsbelgium.com
Téléphone : +32 9 225 00 00

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